Oleh: Aghnis Fauziah, S.Psi., M.Psi., Psikolog
Kekerasan Psikis adalah perbuatan yang mengakibatkan ketakutan, hilangnya rasa percaya diri, hilangnya kemampuan untuk bertindak, rasa tidak berdaya, dan/atau penderitaan psikis berat pada seseorang. Kekerasan verbal merupakan salah satu bentuk kekerasan psikis. Kekerasan verbal dapat berupa berteriak, menghina, mengejek. Dapat juga berupa lelucon yang membuat Anda merasa tidak dihargai, kritik terus-menerus, pengabaian terhadap pikiran atau perasaan Anda, disalahkan dan dituduh melakukan sesuatu yang tidak Anda lakukan. Jika Anda merasa diintimidasi atau dilecehkan secara verbal, ambil langkah-langkah untuk melepaskan diri dari situasi tersebut. Jika Anda terpaksa menghadapi orang yang melakukan kekerasan verbal, kurangi situasi dengan ucapan yang tenang dan tegas.
- Segera merespon dengan cara berikut ini:
- Menolak untuk terlibat secara emosional.
Ketika seseorang berbicara kepada Anda dengan cara yang kasar, mereka mencoba mengendalikan perilaku Anda. Mereka ingin Anda bereaksi dengan marah. Mereka mencoba memaksa Anda untuk memperhatikan mereka dan memberi mereka kekuatan. Tanggapan Anda mungkin untuk membela diri dan mencoba untuk mengendalikan mereka. Sebaikanya jangan. Hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah mengalihkan perhatian Anda pada diri sendiri dan tetap mengendalikan perilaku Anda sendiri.
- Jangan biarkan diri Anda terseret ke dalam pertengkaran atau adegan yang buruk.
- Jangan membela diri dari tuduhan dan hinaan. Itu akan menganggap mereka serius. Katakan, "Saya minta maaf Anda merasa seperti itu."
- Jika Anda berbicara dengan seseorang yang suka menonjolkan diri, dan kemudian mengatakan bahwa Anda terlalu sensitif, jangan ungkapkan kerentanan Anda dengan marah atau menarik simpati mereka.
- Jika Anda diintimidasi oleh teman sekolah, tunjukkan bahwa Anda tidak tertarik dengan pendapat mereka. Anda mungkin tersenyum dan berkata, "Ya, saya di sini bukan untuk itu."
- Saat Anda dihina, diejek, dibentak, diancam, atau dicaci maki, tarik napas dalam-dalam. Bicaralah dengan suara yang tenang dan merata. Jangan berteriak atau bergumam.
- Ingatkan diri Anda bahwa tidak ada yang berhak menjatuhkan Anda, dan bahwa apa yang terjadi bukanlah sesuatu yang pantas Anda dapatkan.
- Tetapkan batas. Ketika Anda dilecehkan secara verbal, jelaskan bahwa Anda tidak akan terlibat dengan perilaku tersebut, menetapkan konsekuensi, dan menaatinya. Katakan, "Saya akan senang untuk berbicara dengan Anda tentang masalah ini, tetapi saya tidak akan berbicara kepada Anda ketika Anda berteriak/menghina saya/mengancam saya/merendahkan saya/berbicara dengan nada sarkastik." Jika mereka mengatakan bahwa mereka hanya bercanda, katakan, "Saya tidak suka lelucon itu, dan saya tidak tertarik untuk berbicara dengan Anda ketika Anda berbicara dengan saya seperti itu."
- Jika mereka terus melecehkan Anda, tetapkan konsekuensinya. Katakan, "Saya akan berbicara dengan Anda tentang hal ini ketika kita berdua dapat bertindak dengan tenang; namun, saya tidak akan tinggal di sini dan dilecehkan. Jika Anda terus berbicara kepada saya dengan nada seperti itu, saya akan meninggalkan tempat."
- Pastikan untuk menindaklanjuti konsekuensi apa pun yang Anda tetapkan. Jika Anda mengatakan Anda akan meninggalkan tempat, maka tinggalkan tempat tersebut.
- Pergi. Jika batas yang Anda tetapkan dilanggar, atau jika Anda merasa tidak aman, pergilah. Jika Anda di rumah, Anda dapat pergi ke ruangan lain atau meninggalkan rumah. Jika Anda dilecehkan secara verbal oleh seseorang yang tidak Anda kenal atau tidak punya alasan untuk berbicara, menjauhlah jika Anda merasa aman melakukannya. Anda tidak harus tahan dengan pelecehan.
- Pulang hanya jika aman. Meninggalkan rumah adalah strategi yang baik jika Anda memiliki pasangan atau anggota keluarga lain yang marah dan perlu menenangkan diri. Dalam kasus ini, pergilah selama satu atau dua jam dan kembalilah ketika Anda merasa siap.
- Namun, jika pelaku lebih cenderung untuk tetap marah, meningkat menjadi kekerasan, atau untuk membalas dendam, menjauhlah. Jika ada anak-anak atau orang rentan lainnya di dalam rumah, bawalah mereka bersama Anda.
- Jika Anda secara acak dilecehkan secara verbal oleh seseorang yang tidak Anda kenal, tetap diam atau katakan, "Saya akan menghargai bahwa Anda tidak berbicara kepada saya dengan nada suara seperti itu," dan pindah ke tempat yang aman segera setelah Anda bisa.
- Mendapatkan bantuan. Jika Anda dilecehkan secara verbal di tempat kerja atau di sekolah, laporkan pelaku kekerasan Anda kepada seseorang yang lebih tinggi. Mintalah bantuan dari teman dan kolega juga. Jika Anda dilecehkan oleh pasangan, ambil langkah-langkah untuk menjauhkan diri Anda dari situasi tersebut. Jika anak Anda atau tanggungan lainnya agresif secara verbal, tetapkan batasan yang ketat dan cari bantuan untuk mereka.
- Jangan pernah tinggal diam tentang pelecehan verbal. Biarkan orang lain tahu apa yang Anda alami. Pelecehan dapat meningkat, dan pelecehan verbal dapat menetap dalam pikiran korban. Teman, keluarga, dan orang lain dapat membantu.
- Jika Anda atau seseorang yang Anda kenal telah mengalami pelecehan verbal untuk waktu yang lama, temukan terapis/psikolog yang baik sesegera mungkin.
- Meredakan Konfrontasi yang Berisiko
- Kenali pelecehan verbal yang dapat meningkat menjadi kekerasan. Ada kalanya Anda akan dipaksa untuk terlibat dengan orang yang kasar secara verbal. Misalnya, Anda mungkin sendirian dan terpojok oleh orang yang tidak stabil secara mental. Anda mungkin guru di kelas di mana seorang siswa menghina teman sekelas. Dalam situasi ini, tugas Anda adalah mengurangi kekerasan/pelecehan demi alasan keamanan.[1]
- Kenali gejala agitasi. Orang tersebut mungkin berbicara dengan cepat, dan mungkin meninggikan suaranya atau berbicara dengan nada tinggi.
- Agitasi menyebabkan beberapa jenis pelecehan verbal. Ini mungkin termasuk mengutuk, mengancam, menghina, menuntut, dan membuat pernyataan yang tidak logis.
- Postur tubuh yang agresif, mondar-mandir, gemetar, memberi isyarat tidak menentu atau mengepalkan tangan adalah tanda-tanda agitasi lainnya.
- Gunakan bahasa tubuh yang tenang. Ambil napas dalam-dalam dan hembuskan. Buat penampilan Anda setenang mungkin. Tatap mata orang yang Anda ajak bicara, tetapi jangan menatap ke bawah, karena ini bisa tampak mengancam. Jika mereka berdiri, berdirilah, tetapi pastikan Anda memberi mereka ruang.
- Bergerak perlahan dan hati-hati.
- Rilekskan tangan Anda dan jangan menyilangkan tangan.
- Berdirilah pada sudut dari orang yang gelisah. Berdiri atau mendekati orang yang gelisah pada suatu sudut cenderung tidak tampak mengancam.
- Jangan membelakangi atau mendekati orang yang gelisah dari belakang.
- Berdirilah dengan jarak fisik lebih dari biasanya.
- Mendekati seseorang yang gelisah dapat menyebabkan mereka panik dan meningkat menjadi kekerasan.
- Jika Anda melihat seseorang menunjukkan tanda-tanda peningkatan agitasi, melangkah ke samping dan terus berbicara dengan mereka.
- Bicaralah dengan suara yang tenang dan merata. Atur volume dan nada Anda. Bicaralah secara merata, perlahan, dan dengan volume biasa. Jangan meninggikan suara Anda untuk didengar atau berteriak. Sebaliknya, tunggu pelaku untuk mengambil napas, dan berbicara kemudian.
- Ambil napas dalam-dalam jika Anda melihat suara Anda goyah atau jika Anda berbicara terlalu cepat atau keras.
- Jika Anda takut, Anda mungkin berbicara terlalu pelan. Ambil napas dalam-dalam dan proyeksikan suara Anda, berbicara dari diafragma Anda.
- Bicaralah dengan hormat. Gunakan banyak bahasa hormat. Katakan "Tolong," "Terima kasih," "Maaf," "Jika Anda tidak keberatan," "Bapak," "Ibu," "Mas" "Mbak." dan, jika Anda bisa, nama orang yang Anda tuju. Hindari menantang, mengancam, memerintah, atau mempermalukan orang yang gelisah.
- Ulangi apa yang dikatakan orang tersebut untuk meyakinkan mereka bahwa Anda mendengarkan. Jika mereka berkata, "Saya tidak bisa mendapatkan bantuan apa pun dan Anda tidak membantu! "Katakan," Saya mendengar bahwa saya belum memberi Anda bantuan yang Anda butuhkan, "tanyakan kepada mereka bagaimana Anda dapat membantu mereka dengan lebih baik."
- Tegaskan apa yang mereka katakan dengan anggukan dan respons verbal singkat, seperti "Aku mendengarmu", "Oke", "Aku mengerti."
- Libatkan masalah orang tersebut. Jujurlah dengan semua informasi Anda jika memungkinkan. Jika informasi yang Anda miliki akan membuat orang tersebut semakin kesal, jelaskan bahwa Anda akan membicarakannya saat Anda dapat berbicara bersama dengan tenang.
- Jangan membela diri sendiri atau orang lain dari penghinaan atau tuduhan: mereka dimaksudkan untuk menyeret Anda ke dalam argumen, yang tidak akan membantu siapa pun.
- Jawab pertanyaan nyata. Jika seseorang bertanya, "Siapa '&#@ Anda", jawab dengan nama dan gelar Anda.
- Abaikan pertanyaan palsu. Untuk komentar seperti, "Mengapa Anda seperti &*#@?" Anda mungkin menjawab, "Maaf, Anda merasa seperti itu."
- Ajukan pertanyaan terbuka untuk mendapatkan lebih banyak informasi dan untuk mendorong orang yang gelisah untuk memperlambat dan berpikir rasional.
- Tetapkan batas tegas. Jelaskan bahwa Anda tidak dapat membantu orang tersebut ketika mereka berbicara kasar. Tetap hadir dengan mereka, tetapi jelaskan bahwa Anda tidak bernegosiasi dengan mereka selama ledakan kemarahan.
- Opsi penawaran. Katakan, "Apakah Anda ingin melanjutkan diskusi kita dengan nada suara yang lebih tenang, atau apakah Anda ingin kembali lagi besok dan mendiskusikan hal ini?"
- Tawarkan empati untuk perasaan, tetapi tidak untuk perilaku kasar. Katakan, "Saya sangat menyesal bahwa kami gagal membantu Anda dalam hal ini, dan Anda berhak untuk merasa marah. Namun, Anda tidak memiliki hak untuk membuat pernyataan yang mengancam."
- Melarikan Diri dari Kekerasan Verbal yang berlangsung lama
- Amati hubungan Anda untuk mencari jenis pelecehan verbal dan emosional. Anda dapat dilecehkan secara emosional oleh pasangan, orang tua, teman, atau siapa pun yang dekat dengan Anda atau yang memiliki kekuasaan atas Anda. Bentuk kekerasan verbal terbagi menjadi enam jenis (Fitriana et al., 2015), yaitu: (1) tidak sayang atau dingin; (2) intimidasi; (3) mengecilkan dan mempermalukan orang; (4) kebiasaan mencela; (5) mengindahkan atau menolak; dan (6) hukuman ekstrim. Sementara itu, (Nazhifah, 2017) menyebutkan bahwa bentuk kekerasan verbal terbagi menjadi 3 jenis, yaitu: (1) membentak; (2) memaki; dan (3) memberi julukan negatif atau melabel. Selanjutnya, (Juansyah et al., 2020) menyebutkan bentuk kekerasan verbal diantaranya memaki, menghina, memarahi, mengusir, membentak, memaksa, mengancam, dan menuduh. Kekerasan verbal yang banyak terjadi adalah membandingkan dengan orang lain, menghardik, memarahi, mencibir, mengejek, dan merendahkan (Muarifah et al., 2020).
- Temui Psikolog. Jika Anda berada dalam situasi yang melecehkan, atau jika Anda berpikir demikian, bicaralah dengan seorang professional seperti psikolog.
- Jika anggota keluarga yang berpotensi kasar bersedia, pergilah ke terapi bersama. Seorang anggota keluarga yang bersedia pergi ke terapi dengan Anda mungkin dapat keluar dari pola kasar.
- Jika pasangan Anda menawarkan untuk mendaftar dalam manajemen kemarahan, mintalah terapi sebagai gantinya.
- Jangkau teman dan keluarga. Gejala kekerasan adalah Anda menjadi terisolasi dari jaringan dukungan Anda. Bertemulah dengan teman-teman, dan tetap berhubungan dengan teman dan anggota keluarga yang Anda cintai. Jujurlah dengan teman dan keluarga Anda tentang situasi rumah Anda. Pertahankan hidup Anda sendiri: Anda tidak perlu berbagi semua teman dan aktivitas dengan pasangan Anda yang melakukan kekerasan.
- Lindungi anak dari kekerasan verbal. Jika anak Anda atau anak yang Anda kenal sedang dilecehkan secara verbal, jangan hanya diam. Pelecehan verbal memiliki efek jangka panjang yang menghancurkan pada anak-anak, dan sering meningkat menjadi kekerasan fisik.
- Jika Anda merasa mengenal seorang anak yang dilecehkan secara verbal, Anda dapat menghubungi HOTLINE UPT PPA DP3AK Provinsi Jawa Timur 0895 3487 71070.
- Jika Anda yakin ada anak yang dilecehkan secara verbal, laporkan pelaku ke UPT PPA DP3AK Provinsi Jawa Timur di Jl Arjuna no. 88 Surabaya.
- Meninggalkan. Jika Anda menyadari bahwa Anda hidup dengan seorang pelaku kekerasan, dan situasi Anda tidak membaik, pergilah. Jika Anda merasa terancam, pergilah. Jika Anda memiliki anak, pergilah. Jika pelecehan menjadi fisik, tinggalkan. Jika Anda siap untuk pergi, pergilah.
- Jika Anda berpikir Anda mungkin ingin pergi pada akhirnya, mulailah menabung dan beri tahu beberapa teman tepercaya.
- Jika Anda tidak punya tempat untuk pergi, atau jika Anda hanya butuh bantuan, Hubungi HOTLINE UPT PPA DP3AK Provinsi Jawa Timur 0895 3487 71070.